
I. Postanowienia ogólne
- Niniejszy Regulamin określa zasady i warunki korzystania przez Kupujących z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Administratora w ramach serwisu internetowego pod adresem www.panszoper.pl dalej zwanego panszoper.pl
- Korzystanie z panszoper.pl wymaga dysponowania przez Kupującego urządzeniem z dostępem do Internetu, wyposażonym w oprogramowanie służące do przeglądania i korzystania ze stron www, a także z dostępem do prawidłowo skonfigurowanej poczty elektronicznej, której adres został wskazany podczas rejestracji.
- Administratorem strony jest Space Holding Europe Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą w Poznaniu (60-105) przy ulicy Kopanina 28/32, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego prowadzonego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000771831, posiadająca NIP 7792503096 oraz kapitał zakładowy w wysokości 10.000,00 zł (zwana dalej: „Administratorem).
- Niniejszy Regulamin jest nieprzerwanie dostępny w witrynie internetowej, w sposób umożliwiający Użytkownikom jego pozyskanie, odtwarzanie i utrwalanie jego treści poprzez wydrukowanie lub zapisanie na nośniku w każdej chwili.
II. Definicje
Użyte w niniejszym Regulaminie terminy oznaczają:
- Administrator – Space Holding Europe Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą przy ulicy Kopanina 28/32, 60-105 Poznań
- Sprzedawca - Space Holding Europe Sp. z o.o. Sp. k. z siedzibą przy ulicy Kopanina 28/32, 60-105 Poznań
- Panszoper.pl – serwis internetowy prowadzony przez Administratora dostępny pod domeną Panszoper.pl
- Użytkownik – podmiot, który uzyskał dostęp do usług świadczonych w ramach Panszoper.pl, na zasadach określonych w Regulaminie;
- Towar – rzecz, usługa lub prawo będące przedmiotem umów zawieranych przy użyciu Panszoper.pl;
- Kupujący - konsument, osoba fizyczna, która posiada pełną zdolność do czynności prawnych, która przyjęła ofertę sprzedaży Towaru lub podjęła inne czynności zmierzające do nabycia Towaru przy użyciu Panszoper.pl;
- Zamówienie – oświadczenie woli Użytkownika, zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy sprzedaży i deklaracji płatności za nie, określające w szczególności rodzaj i liczbę Towaru.
- Konto - prowadzony dla Użytkownika przez Administratora zbiór zasobów, w którym są gromadzone dane Użytkownika oraz informacje o jego działaniach w ramach Panszoper.pl;
- Kodeks Cywilny – ustawa z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. Nr 16, poz. 93 ze zm.);
- Regulamin – niniejszy dokument;
- Rejestracja – jednorazowa czynność, polegająca na utworzeniu przez Użytkownika Konta, dokonana z wykorzystaniem formularza rejestracyjnego udostępnionego przez Sprzedawcę na stronie Sklepu internetowego;
- Dni robocze – są to dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy;
- Sklep Internetowy (Sklep) – strony internetowe, za pośrednictwem których Użytkownik może w szczególności składać Zamówienia;
- Umowa sprzedaży – umowa sprzedaży Towarów w rozumieniu Kodeksu Cywilnego, zawarta pomiędzy Sprzedawcą a Użytkownikiem;
- Usługi – usługi świadczone przez Sprzedawcę na rzecz Użytkowników drogą elektroniczną w rozumieniu przepisów ustawy z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. nr 144, poz. 1204 ze zm.);
- Ustawa o prawach konsumenta – ustawa z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz. U. 2014, Nr 827);
- Ustawa o świadczeniu usług drogą elektroniczną – ustawa z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.);
III. Zasady korzystania
- Korzystanie ze sklepu internetowego jest możliwe pod warunkiem spełnienia przez system teleinformatyczny, z którego korzysta Użytkownik następujących minimalnych wymagań technicznych:
- komputer z dostępem do Internetu,
- dostęp do poczty elektronicznej,
- przeglądarka internetowa Internet Explorer w wersji 11 lub nowszej, Firefox w wersji 28.0 lub nowszej lub Chrome w wersji 32 lub nowszej,
- włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
- Korzystanie ze sklepu internetowego oznacza każdą czynność Użytkownika, która prowadzi do zapoznania się przez niego z treściami zawartymi w sklepie.
- Użytkownik zobowiązany jest w szczególności do:
- niedostarczania i nieprzekazywania treści zabronionych przez przepisy prawa, np. treści propagujących przemoc, zniesławiających lub naruszających dobra osobiste i inne prawa osób trzecich,
- korzystania ze sklepu internetowego w sposób nie zakłócający jego funkcjonowania,
w szczególności poprzez użycie określonego oprogramowania lub urządzeń, - niepodejmowania działań takich jak: rozsyłanie lub umieszczanie w ramach sklepu internetowego niezamówionej informacji handlowej (spam),
- korzystania z wszelkich treści zamieszczonych w ramach sklepu internetowego jedynie
w zakresie własnego użytku osobistego, - korzystania ze sklepu internetowego w sposób zgodny z przepisami obowiązującego na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej prawa, postanowieniami Regulaminu, a także z ogólnymi zasadami korzystania z sieci Internet.
IV. Kupujący i rejestracja
- Kupujący w celu korzystania z panszoper.pl powinien dokonać rejestracji, poprzez wypełnienie elektronicznego formularza rejestracyjnego dostępnego w panszoper.pl, poprzez podanie swojego adresu e-mail oraz hasła. Na podany adres e-mail zostanie wysłana wiadomość zawierającą informacje o sposobie ukończenia rejestracji. Z chwilą ukończenia rejestracji dochodzi do zawarcia umowy pomiędzy podmiotem rejestrowanym a panszoper.pl której przedmiotem są usługi świadczone przez Administratora w ramach panszoper.pl, na warunkach określonych w Regulaminie. Sprzedawca dopuszcza możliwość zawarcia umowy na świadczenie usługi sprzedaży towarów i usług bez konieczności rejestracji, wówczas przy każdorazowej deklaracji zakupu przez Kupującego konieczne jest zaakceptowanie niniejszego regulaminu.
- Kupujący może dokonać rejestracji i logować się do panszoper.pl korzystając z nazwy (loginu) i hasła dostępu w innych serwisach internetowych, które udostępniają taką możliwość i zostały funkcjonalnie powiązane z panszoper.pl. Przekazane i gromadzone w taki sposób dane w panszoper.pl są traktowane jak dane zgłoszone przez Kupującego do rejestracji w panszoper.pl.
- W wyniku prawidłowo dokonanej rejestracji Kupujący otrzymuje dostęp do utworzonego dla niego Konta, z którego może korzystać w ramach panszoper.pl po podaniu zgłoszonego podczas rejestracji adresu e-mail oraz hasła bądź danych do logowania w serwisach wskazanych w ust. 2 powyżej (logowanie).
- Konto zawiera podane przez Kupującego dane oraz historię jego działalności w ramach panszoper.pl. W przypadku jakichkolwiek zmian danych umieszczonych w Koncie, Kupujący zobowiązany jest do niezwłocznego ich zaktualizowania, korzystając ze stosownego formularza dostępnego na stronach internetowych panszoper.pl. Kupujący ponosi odpowiedzialność za skutki podania bądź utrzymywania danych niepełnych, nieaktualnych bądź nieprawdziwych.
- Do logowania służą adres e-mail oraz hasło podane w czasie rejestracji. Kupującemu nie wolno udostępniać innym osobom możliwości korzystania z Konta, w tym ujawniać hasła służącego dostępowi do Konta. Użytkownik zobowiązany jest zachować hasło do Konta w tajemnicy i zabezpieczyć je przed ujawnieniem. Kupujący jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Administratora, jeśli dane dostępowe do Konta zostały przejęte przez osoby trzecie i wyjaśnić okoliczności ich przejęcia.
- Korzystanie z Panszoper.pl przez Kupującego może odbywać się bez uprzednio zarejestrowanego Konta, w przypadku, gdy Kupujący przyjmie ofertę sprzedaży Towaru.
- Kupujący nie może korzystać ze swojego Konta w sposób niezgodny z charakterem i przeznaczeniem usług świadczonych przez Administratora w ramach Panszoper.pl oraz w sposób zakłócający korzystanie z tych usług.
- Rejestracja jest również możliwa poprzez zalogowanie z wykorzystaniem serwisów zewnętrznych, takich jak Facebook czy Google. Przy takiej rejestracji obowiązują również powyższe zasady.
V. Procedura zawarcia Umowy sprzedaży
- Informacje o Towarach podane na Panszoper.pl, a w szczególności ich opisy, parametry techniczne i użytkowe oraz ceny, stanowią zaproszenie do zawarcia umowy, w rozumieniu art. 71 Kodeksu Cywilnego.
- Warunkiem złożenia Zamówienia przez Kupującego jest posiadanie aktywnego konta poczty elektronicznej.
- Za pośrednictwem formularza Zamówienia, Zamówienia mogą być składane przez 24 godziny, 7 dni
w tygodniu. - Złożenie Zamówienia może nastąpić poprzez:
- wypełnienie elektronicznego formularza Zamówienia, obejmującego dane Użytkownika potrzebne do realizacji Zamówienia, a w szczególności: imię i nazwisko, miejsce zamieszkania oraz adres e-mail,
- wykorzystanie danych osobowych Użytkownika uzyskanych w wyniku uprzedniej rejestracji w Sklepie (zakup za pomocą Konta Użytkownika),
- W celu zawarcia Umowy sprzedaży za pośrednictwem Sklepu internetowego i udostępnionego w nim formularza Zamówienia należy, dokonać wyboru towarów, podejmując kolejne czynności techniczne
w oparciu o wyświetlane Użytkownikowi komunikaty oraz informacje dostępne na stronie. - Wybór zamawianych Towarów przez Użytkownika jest dokonywany poprzez ich dodanie do koszyka.
- Po podaniu przez Użytkownika korzystającego ze Sklepu internetowego wszystkich niezbędnych danych, wyświetlone zostanie w sposób jasny i widoczny podsumowanie złożonego Zamówienia. Podsumowanie złożonego Zamówienia będzie zawierać informacje dotyczące:
- opisu przedmiotu Zamówienia,
- jednostkowej oraz łącznej ceny zamawianych produktów lub usług wraz z podatkami, w tym kosztów dostawy oraz dodatkowych kosztów (jeśli występują),
- wybranej metody i terminu płatności,
- wybranego sposobu dostawy,
- danych kontaktowych Użytkownika
- danych do faktury
- W celu wysłania Zamówienia konieczne jest dokonanie akceptacji treści Regulaminu, oraz potwierdzenie zapoznania się z „Pouczeniem o odstąpieniu od umowy”, podanie danych osobowych oznaczonych jako obowiązkowe oraz naciśnięcie przycisku „Zamówienie z obowiązkiem zapłaty”.
- Wysłanie przez Użytkownika Zamówienia stanowi złożenie Sprzedawcy, oferty zawarcia umowy sprzedaży Towarów będących przedmiotem Zamówienia.
- Po złożeniu Zamówienia, Użytkownik otrzymuje wiadomość e-mail potwierdzającą wpłynięcia Zamówienia (wraz z indywidualnym nr Zamówienia), zawierającą ostateczne potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia. Sprzedawca może kontaktować się z Użytkownikiem przed potwierdzeniem złożenia Zamówienia w celu potwierdzenia danych.
- Następnie Sprzedawca przesyła na podany przez Użytkownika adres poczty elektronicznej potwierdzenie złożenia przez Użytkownika Zamówienia, które stanowi oświadczenie Sprzedawcy o przyjęciu oferty, o której mowa w pkt. 12 powyżej.
- Utrwalenie, zabezpieczenie, udostępnienie oraz potwierdzenie Użytkownikowi istotnych postanowień Umowy sprzedaży Towarów, następuje poprzez przesłanie ich Użytkownikowi na podany adres e-mail oraz poprzez dołączenie do przesyłki zawierającej Towar wydruku potwierdzenia, specyfikacji Zamówienia oraz faktury VAT.
- Umowa sprzedaży zawierana jest w języku polskim, o treści zgodnej z Regulaminem.
- Wszystkie zamówienia nieopłacone w terminie 7 dni od momentu złożenia zamówienia, są automatycznie anulowane.
VI. Dostawa
- Dostawa Towarów jest ograniczona do terytorium Rzeczpospolitej Polskiej i odbywa się na adres wskazany przez Kupującego w trakcie składania Zamówienia
- Użytkownik może wybrać następujące formy dostawy zamówionych Towarów
- za pośrednictwem firmy kurierskiej DPD
- za pośrednictwem firmy InPost
- Koszty dostawy zostaną wskazane Kupującemu w czasie składania Zamówienia.
- Dostawa jest realizowana niezwłocznie, nie później niż w terminie 72h od zawarcia umowy.
VII. Ceny i metody płatności
- Ceny Towarów podawane są w złotych polskich i zawierają wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki.
- Użytkownik może wybrać następujące metody płatności:
- płatność on-line za pośrednictwem systemów płatniczych operatora płatności Blue Media
- gotówką za pobraniem, płatność dostawcy przy dokonywaniu dostawy (w tym przypadku realizacja Zamówienia i jego wysyłka zostanie rozpoczęta po przesłaniu Użytkownikowi przez Sprzedawcę potwierdzenia przyjęcia Zamówienia);
VII. Newsletter
- Administrator może świadczyć drogą elektroniczną na rzecz Kupujących usługę newsletter, polegającą na bezpłatnym informowaniu ich o promocjach, wybranych towarach, konkursach i nowościach w ramach Panszoper.pl, a także o usługach świadczonych przez Administratora, poprzez wysyłanie wybranych treści drogą poczty elektronicznej na podany przez Kupującego adres poczty elektronicznej (e-mail). Usługa świadczona jest na rzecz Kupujących, którzy wyrazili na to zgodę. Kupujący może w każdym momencie zmodyfikować bądź zrezygnować z usługi newsletter poprzez wysłanie rezygnacji na adres e-mail Administratora podany w stopce każdej wiadomości typu newsletter.
- Administrator zastrzega sobie prawo do:
- wysyłania do Kupujących za pośrednictwem newslettera reklam oraz informacji handlowych w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną;
- czasowego wyłączania usługi newslettera;
- całkowitego zaprzestania świadczenia usługi newslettera po uprzednim powiadomieniu Kupujących korzystających z tej usługi, bez konieczności podania przyczyny;
- zaprzestania świadczenia usługi w ramach newslettera na rzecz konkretnego Kupującego, w przypadku, gdy podejmuje on działania ingerujące w niezakłócone korzystanie z usługi przez innych bądź dopuszcza się do działań naruszających przepisy prawa bądź niniejszy Regulaminu.
VIII. Rola i odpowiedzialność Administratora
- Administrator udostępnia Użytkownikom narzędzia informatyczne, umożliwiające Użytkownikom zawierania umów sprzedaży Towaru, natomiast nie ponosi odpowiedzialności za zachowania Użytkowników, ani za niewykonanie bądź nienależyte wykonanie przez nich czynności faktycznych bądź prawnych w związku z zawieranymi umowami sprzedaży Towaru, jak również nie ponosi odpowiedzialności za następstwa działań podjętych przez Użytkowników oraz osoby trzecie, a stanowiących naruszenie postanowień Regulaminu. W szczególności Administrator nie ponosi odpowiedzialności za nie zawarcie bądź nieważność zawartych umów między Użytkownikami, będące wynikiem działania bądź zaniechania Użytkowników.
- Administrator nie ponosi odpowiedzialności za prawdziwość i rzetelność informacji podawanych przez Użytkowników, ani zdolność Użytkowników do bycia podmiotem czynności prawnych.
- W przypadku, gdy działania Użytkownika naruszają postanowienia Regulaminu, przepisy obowiązującego prawa, dobre obyczaje bądź prawa innych Użytkowników lub osób trzecich bądź w uzasadnionych przypadkach, gdy Konto lub działalność Użytkownika w ramach Panszoper.pl wymaga dodatkowej weryfikacji danych, Administrator może:
- zawiesić na czas określony lub nieokreślony Konto Użytkownika;
- ograniczyć na czas określony lub nieokreślony funkcjonalność Konta Użytkownika w zakresie dostępu do poszczególnych usług świadczonych w ramach Panszoper.pl;
- uzależnić korzystanie z Panszoper.pl od potwierdzenia przez Użytkownika jego wiarygodności.
- Niezależnie od powyższego Użytkownik ponosi pełną odpowiedzialność za swoje działania w ramach Panszoper.pl, w tym również ponosi pełną odpowiedzialność odszkodowawczą względem Administratora.
IX. Reklamacje
- Kupujący może złożyć reklamację, jeżeli usługi przewidziane w niniejszym Regulaminie nie są realizowane przez Administratora lub są realizowane niezgodnie z postanowieniami Regulaminu.
- Reklamację można złożyć na adres e-mail reklamacje@panszoper.pl lub w formie pisemnej na adres Administratora. Reklamacja powinna zawierać co najmniej adres e-mail, podany podczas rejestracji Konta, opis zgłaszanych zastrzeżeń oraz oczekiwany sposób rozstrzygnięcia sprawy.
- Jeżeli podane w reklamacji dane lub informacje wymagają uzupełnienia dla prawidłowego rozpatrzenia reklamacji i uczynienia zadość żądaniu Kupującego, przed rozpatrzeniem reklamacji Administrator zwróci się do składającego reklamację na adres e-mail o jej uzupełnienie we wskazanym zakresie i terminie.
- Administrator rozpoznaje sprawę w terminie 14 dni od daty otrzymania prawidłowo sporządzonej reklamacji. otrzyma informację o sposobie rozpatrzenia reklamacji drogą korespondencji elektronicznej, na adres podany przez niego w reklamacji. W przypadku odrzucenia reklamacji Administrator powiadomi o tym Kupującego podając powody tej decyzji.
- Kupujący ma możliwość skorzystania z pozasądowego sposobu rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń przed Stałym Polubownym Sądem Konsumenckim przy Wojewódzkim Inspektorze Inspekcji Handlowej. Informacje o sposobie dostępu do ww. trybu i procedur rozstrzygania sporów, znajdują się na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów pod następującym adresem: http://www.uokik.gov.pl/spory_konsumenckie.php.
X. Umowa z Administratorem
- Z chwilą dokonania rejestracji w Panszoper.pl, pomiędzy Kupującym a Administratorem zostaje zawarta umowa na czas nieokreślony.
- Usługi świadczone przez Administratora w ramach Panszoper.pl na rzecz Kupujących są nieodpłatne.
- W terminie 14 dni od dnia zawarcia umowy, o której mowa w ust. 1 powyżej, Kupujący może od niej odstąpić bez podania przyczyny. Pouczenie, w tym wzór formularza o odstąpieniu od umowy, z którego Kupujący może skorzystać, stanowi Załącznik nr 2 do Regulaminu. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Kupującemu, jeżeli skorzystał z usługi, w szczególności jeżeli przyjął ofertę sprzedaży Towaru.
- Umowa może zostać rozwiązana przez Kupującego w każdym czasie poprzez oświadczenie złożone Administratorowi na piśmie bądź za pośrednictwem stosownego formularza elektronicznego dostępnego w Panszoper.pl. Umowa ulega rozwiązaniu ze skutkiem natychmiastowym, jednakże nie wcześniej niż do czasu definitywnego rozliczenia się przez Kupującego z przyjętych ofert. W okresie od złożenia oświadczenia o rozwiązaniu przez Kupującego do definitywnego rozwiązania umowy, Kupujący uczestniczy w rozpoczętych czynnościach związanych z zawarciem umowy sprzedaży Towaru, a także posiada wgląd do Konta oraz dostęp do funkcji i usług związanych z zawartymi umowami sprzedaży Towarów, natomiast Kupujący nie może przyjmować kolejnych ofert ani zawierać umów sprzedaży Towarów.
- Umowa może zostać rozwiązana przez Administratora za wypowiedzeniem, z zachowaniem siedmiodniowego terminu wypowiedzenia.
- Prawem właściwym dla umowy pomiędzy Kupującym a Administratorem, której przedmiotem są usługi świadczone przez Administratora w ramach Panszoper.pl, jest prawo polskie. Wszelkie spory związane z usługami świadczonymi przez Administratora w ramach Panszoper.pl będą rozstrzygane przez właściwe polskie sądy powszechne.
XI. Dane osobowe
- Administratorem danych osobowych przekazanych przez Kupującego podczas korzystania z Sklepu jest Sprzedawca.
- Wszystkie dane osobowe Kupującego przetwarzane są na podstawie umowy i w celu jej realizacji, zgodnie z zasadami określonymi w ogólnym rozporządzeniu Parlamentu Europejskiego i Rady (EU) o ochronie danych (RODO). Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych przez Sprzedawcę zawarte są w polityce prywatności zamieszczonej w sklepie.
XII. Postanowienia końcowe
- Administrator może zmienić Regulamin lub uruchomić zmodyfikowaną bądź nową wersję usług świadczonych w ramach Panszoper.pl . Zmiana staje się skuteczna w terminie wskazanym przez Administratora, który nie może być krótszy niż 10 dni od momentu udostępnienia w Panszoper.pl zmienionego Regulaminu. Administrator dostarczy Kupującym zmieniony Regulamin w drodze poczty elektronicznej na podany przez nich przy rejestracji adres e-mail.
- Kupujący przy logowaniu w Panszoper.pl zostanie powiadomiony o zmianie Regulaminu i o możliwości jej akceptacji. Odmowa akceptacji zmiany Regulaminu jest równoznaczna z rozwiązaniem umowy z Administratorem, zgodnie z art. 10 ust. 4 Regulaminu.
- Wszelkie usługi dodatkowe Administrator może świadczyć na podstawie odrębnych regulaminów.
- W razie uznania niektórych postanowień niniejszego Regulaminu za nieważne lub niewiążące w orzeczeniu sądu lub innego uprawnionego organu, pozostałe postanowienia pozostają ważne.
- Postanowienia niniejszego Regulaminu w relacjach między Administratorem a Kupującym będącym konsumentem nie uchybiają obowiązującym przepisom prawa, których stosowania nie można wyłączyć, a które przyznają konsumentom szerszą ochronę.